市内商業者向けインバウンドおもてなしマニュアルを公開しています

近年増加傾向にあるインバウンド(訪日外国人)や本年開催されるラグビーワールドカップ2019観戦者の接客・おもてなし力向上を目的に開催したインバウンドセミナーを踏まえて、市内商業者向けのインバウンドおもてなしマニュアルの作成をしました。

(1)インバウンドおもてなしの心得

(2)接客で使える10大フレーズ

(3)花園ラグビー場で試合をする7カ国のあいさつフレーズ等

(4)指差しで接客できるシート(小売店編、飲食店編)

(5)インバウンドおもてなしのヒント

(6)インバウンド対応で役に立つ翻訳アプリ、ウェブサイト、動画サイト、多言語メニュー作成サイト(大阪府)などの紹介

※本冊子ではラグビーワールドカップ2019TMでのおもてなしを想定し、世界共通語である英語を中心に掲載しております。